Brieven

Aanklacht Brief:

Geacht heer XYZ,
Mijn naam is R.

Ik heb een klacht over de Kamer waar ik gisteren had gelodgeerd. Ik ben niet tevreden over de kamer.
Ten eerste, de locatie. Op de website van hotel is het aangewezen dat de hotel in een rustig gebied zou gevestigd zijn. Echter was de hotel op een drukke straat waar veel lawaai was.
Ten tweede, de kamerruimte. Het was alleen maar twee bedden in onze Kamer, met amper ruimte om te bewegen.
Ten derde, de WC. De WC was niet schoon, zoals jullie op de website hadden beloofd.
Ten slotte, het ontbijt; Het was niet genoeg. Ik ben boos over het brood bij het ontbijt dat beschimmeld was.
Al met al geen goede ervaring.

Ik wil graag dat u mijn bevindingen serieus neemt en dat u pogingen maakt om mijn vertrouwen in uw hotel te herstellen. Dat kan bijvoorbeeld door het rondkomen van de beloften die u op de website van de hotel laten staan. Concrete gezegd:

• mooi, rustige omgeving
• ruime kamers
• schone wc
• uitgebreide ontbijt

met vriendelijke groeten,

R.

Bedank Brief

Beste Joelle,

Ik ben R, ik was gast bij jullie Bed&Breakfast in het weekend van 28 juli. Ik vond het ontzettend leuk om bij jullie te zijn. De Bed&Breakfast was heel erg goed georganiseerd. De eten was lekker en we hadden ook plezier bij de swimpool. We komen graag volgende jaar terug.

Ik las in het artikel van Parool dat jouw partner van Bed&Breakfast, Marianne ziet het niet blijvende en vertrekt naar Nederland. Wat jammer! Ik heb jullie samenwerking goed gevonden. Als ik mag een tip aan jou kan geven; kan je de neer bijliggende italians attractie aan de gasten beschrijven? Heel veel plezier met jouw avontuur.
met vriendelijke groeten, 
R.

Reageren op een klacht

Geacht heer De wijs,

Heel erg bedankt voor uw bericht. U noemt aantal klachten in uw brief. Onze excuses daarvoor. Daar hebt u gelijk in. Er moet inderdaad iets aan gedaan worden.
Wij zullen volgende maatregelen nemen:

• wij zullen volgende keer vegatarische soep naar onze deelnemers aanbieden.
• wij zullen gezond en diverse diner aanbieden.
• Verder zullen we een nieuw plek kiezen voor onze Congres waar mogelijkheid om buiten te wandelen is en waar de airconditioning op het juiste temperatuur ingesteld is.

Het spijt ons, maar we zijn bang dat u geen geld terug krijgt. Als tegenmoetkoming bieden u 20% korting op uw inschrijving voor het bezoek volgende jaar. Wij hopen dat u ons aanbieding accepteert.
Nogmaals excuuses voor de slechte ervaring van dit jaar.

met vriendelijke groeten,
R.

Aanklacht brief

De heer Rossen

Brussel & Co. Graanmarkt 23, 10XX

Amsterdam

16 september

Betrecht: Scheur in de bekleding van de gekochte bank

Geacht heer Rossen

Bij deze wil ik graag een klacht indienen over de bank die ik op 12 september 2017 bij uw meubelzaak Brussel & Co gekocht heb. Mijn naam is R. en ik woon in Delft, Prof. Kraussstraat 30. Toen ik de bank in de meubelzaak gezien had, was er niks te klagen. Pas na de bank naar mijn huisadres verstuurd is, zie ik dat er links onder een flinke scheur in de bekleding zit. In de bijlage staat een foto van het scheur.

Ik voorstel dat het scheur door een monteur wordt gecorrigeerd.

Ik stel op hoog prijs uw reactie tegen.

Met hoogachtend,

R.

Prijsofferte

Geachte mevrouw Sipkema,

Zoals we telefonisch afgesproken hebben, stuur ik u onze prijsofferte voor de levering van bouwmaterialen voor uw bouwprojecten in Den Hoorn.

In de bijlagen vindt u een gedetailleerd overzicht met onze prijzen voor de door u gevraagde materialen.

Als u interesse hebt in onze materialen, kunt u contact opnemen via het onderstaande e-mailadres of telefoonnummer.

De offerte blijft uiteindelijk tot 31 oktober 2014.

Hoogachtend,

R.

Brief over mijn werk

Beste tante Riek,

In de laatste brief vroeg je mij over mijn werk en over mijn specialisatie. Bij deze brief wil ik graag antwoord geven op jouw vragen en vertellen over mijn beroep. Ik zal mijn uiterste best doen om mijn beroep op een simpele manier uit te leggen. Zoals je weet ben ik afgestudeerd in de studierichting werktuigbouwkunde. Dat betekent dat ik geleerd heb hoe machines in elkaar zitten, hoe je auto’s moet bouwen, enzovoort. Daarna ben ik gepromoveerd bij de faculteit civiele techniek en technische geowetenschappen bij de Technische Universiteit Delft.

Tijdens mijn technische studie was ik betrokken bij de allerlei soorten extra-curriculaire activiteiten. Ik ben op de hoogte gebleven van Nederlands wetenschapsagenda door de verschillende evenementen van NWO (Nederlandse Organisatie van Wetenschappelijke Onderzoek) en KNAW (Koninklijke Nederlandse Academie van Wetenschappen). Door deze ervaringen heb ik besloten om niet verder wetenschappelijke onderzoek te blijven doen maar mijn carrière op de bestuurlijke kanten van de wetenschap richten. Dus kwam ik terecht bij DANS (Data Archiving en Networked Services) als een senior projectmedewerker. Binnen DANS werkte ik aan de grote Europese projecten voor de databewerking samen met mensen uit verschillende landen. Elke week hadden we vergaderingen via Skype. (Je kent skype toch wel? Gebruik je Skype om te praten met jouw vriendin die in Amerika woont?). Voor die grote Europese projecten moet ik vele rapporten schrijven. Ik probeerde daarmee een aantal vragen te beantwoorden o.a., hoe ga je om met al die data? Waar zullen wij die data bewaren? Waarom verzamelen/ gebruiken wij die data? Enzovoort. Maar mijn contract met DANS loopt af, daarom was ik op zoek naar een andere baan. Gelukkig draait de economie zeer goed. Ik heb een mooie baan bij de VSNU (De vereniging van universiteiten) per 1 juli. Daar zijn ze bezig om de belangen van de universiteiten en onderzoeksinstellingen te verdedigen. Ze zijn ook bezig met het bepalen van het universitaire beleid qua onderzoek, opleiding en valorisatie (jargon voor kennisbenutting). Ik zal een constructieve bijdrage leveren aan de eenheidsvorming/bondgenootschap tussen de aangesloten leden van de vereniging.

Het is een Nederlands overheidsinstelling. Dat betekent dat binnen de instelling het Nederlands de spreek-en schrijftaal is. Daarom wordt er in de arbeidsvoorwaarden nadruk gelegd op de Nederlands schrijf- en spreekvaardigheid. Het spreken gaat goed, maar het schrijven blijft lastig. Ik moet nog een paar cursussen Nederlands volgen voordat ik het niveau van algemeen medewerker bij VSNU kan bereiken. Maar waar haal ik die tijd vandaan? En zal het mij ooit lukken om dit niveau van de autochtonen te bereiken? Geen gemakkelijke vragen om te beantwoorden. Wat zou jij gedaan heb, als jij mij was?

Groeten,

R.